Гарантии

Бренд «Tanya Goz Jewellery» обладает эксклюзивными правами на распространение украшений CXC на территории России.

Украшения CXC разработаны и полностью изготавливаются в Испании. В CXC мы изготавливаем украшения из высококачественных материалов, сочетая традиционные ремесленные техники с авангардным дизайном.

Для ручной покраски кожаных изделий мы используем растительные краски. Сочетая благородные металлы, серебро, золото, а также используя керамику, муранское стекло и кристаллы Сваровски, мы превращает наши драгоценности в небольшие произведения искусства. Все наши украшения проходят гипоаллергенную обработку.

На наши украшения предоставляется двухлетняя гарантия с момента покупки и покрывает все производственные дефекты, но ни в коем случае не включает в себя естественный износ и старение украшений (изменение цвета и / или материала на неметаллических ремешках и цепочках, таких как кожа, текстиль и т. д.), повреждение любой части изделий в результате ненормального или неправильного использования, невнимательности, небрежности, несчастных случаев. Эта гарантия также не распространяется на повреждения, вызванные неправильной чисткой украшений, из-за несоблюдения наших рекомендаций по надлежащему уходу за ювелирными изделиями. Чтобы гарантия вступила в силу, вы должны предъявить чек, подтверждающий покупку украшения.

Послепродажное обслуживание

Если у вашего украшения есть дефект, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания по адресу order@cxc-shop.ru и мы решим вашу ситуацию в кратчайшие сроки. Вы должны приложить фотографию, демонстрирующую брак и скрин чека.

В этих случаях мы может:

• Отправьте покупателю новый товар, если таковой имеется на складе. Мы заберем бракованный товар и бесплатно доставим новый.
• Предложить покупателю, не увеличивая цену, украшение с характеристиками и спецификацией, аналогичными бракованному. При условии, что оно удовлетворит клиента, а аналог брака недоступен.
• Возместить покупателю уплаченную сумму за бракованное украшение